Planejamento e Inovação

Construindo a estratégia para a Transformação Digital

A estratégia corporativa nada mais é do que materializar a entrega da proposta de valor da empresa. Ela trata do planejamento do negócio como um todo, incluindo a estratégia da transformação digital. A melhor estratégia é aquela que é construída de forma que envolva toda a organização, inclusive executivos, gestores, e os próprios times. É essencial que toda a organização esteja empenhada e focada nos mesmos objetivos. A ambidentria organizacional é uma das estratégias que pode ser utilizada. Se trata de um movimento que possibilita o trabalho em duas frentes diferentes, ao mesmo tempo. De um lado, a eficiência preza por uma execução impecável e excelência profissional. Do outro, a inovação lhe permite testar hipóteses que podem não funcionar. A transformação digital está diretamente ligada aos problemas dos usurários na época em que é implementada. Uma necessidade que existia ontem pode não ser a necessidade do cliente hoje. Portanto, é preciso realizar um processo de revisão contínuo desse plano, para garantir que ele ainda se encaixa nos objetivos anteriormente traçados. Lembrando que apenas a digitalização não é a transformação digital por completo. Os clientes realmente percebem valor na sua transformação? Ou acreditam que foi apenas uma digitalização para melhorar eficiência e redução de custos? A revisão da transformação digital garante que você está atendendo o ponto principal, que são seus clientes. Um dos modelos mais completos de gestão da transformação digital que temos é o do pesquisador Gregory Vial. Para entender como este modelo funciona, e como adequá-lo à sua empresa, assista a este episódio: A estratégia por trás da transformação digital.

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Design Thinking

A fim de implementar a inovação em uma organização, diversos caminhos podem ser seguidos. Um desses é o método Design Thinking, que busca promover a ideação a partir da cocriação, promovendo projetos de valor para a empresa. Este modelo é baseado no cruzamento entre as necessidades das pessoas, as tecnologias e recursos disponíveis, e as restrições do negócio. O processo do Design Thinking é categorizado em 5 etapas. O primeiro deles, empatizar, trata da maneira como lidamos com as dores dos clientes. Inovar a partir de necessidades que não existem, não faz sentido. Por isso é importante ter empatia ao desvendar o que os consumidores precisam, a fim de definir o que realmente importa para eles. Entretanto, é preciso saber que o objetivo do Design Thinking não é entender o que os clientes querem, até porque eles podem não saber ao certo o que desejam. O método busca aquilo que eles precisam, mesmo que ainda desconheçam essa necessidade. Por isso, buscar qualidade de informação, no lugar de quantidade, é fundamental. Além da empatia, também fazem parte das etapas do Design Thinking: definir, idear, prototipar e testar. Entender cada um desses estágios é essencial para aplicar uma inovação de valor para a empresa. Compreenda cada uma dessas etapas no episódio “Design Thinking”.

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Inteligência Artificial

A inteligência artificial (IA), apesar de ser um tema tecnológico e inovador, já era pensado desde a década de 50. Essa tecnologia busca similar a inteligência humana em uma máquina, buscando aspectos como o raciocínio, a percepção de ambiente e a habilidade de análise e reconhecimento de padrões. Com a capacidade computacional que temos hoje, com os algoritmos cada vez mais robustos, e uma enorme quantidade de dados, a inteligência artificial passou a ser mais utilizada pelas empresas. Anteriormente, quando estes recursos não eram tão disponíveis como hoje, a IA não era tão precisa. Hoje elas auxiliam médicos a fazerem diagnósticos, aplicativos de rota a funcionarem, análise de comportamento do consumidor, assistência pessoal, dentre diversas outras funções. A capacidade e precisão dos algoritmos, baseado em Machine Learning (aprendizado de máquina), turbinou o uso disso pelas empresas. Basicamente o que inteligência artificial faz é prever, propiciando a vantagem competitiva que as empresas buscam. Além disso, auxiliam na redução de erros, riscos e custos operacionais. Mas então, de que forma essas máquinas conseguem aprender? Quais são os mecanismos por trás disso? Para entender, assista a este episódio sobre Inteligência Artificial.

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Metas (Okrs)

A metodologia OKR é um acrônimo das palavras Objectives and Key Results (objetivos e resultados chaves). Foi criada na década de 70 por Andrew Grove, até então funcionário da Intel que, ao ingressar no Google, levou a metodologia para a empresa, dando maior notoriedade ao método. Este método busca resultados com ênfase na gestão de metas e na organização. Dentro da metodologia, os objetivos são aquilo que queremos alcançar dentro da organização. Devem ser estabelecidos tanto pela empresa, como pelas áreas e indivíduos. Eles devem ser curtos, inspiradores e desafiadores. Cada objetivo é transformado em key results, ou resultados chave, que são ferramentas de medição do progresso, devendo ser quantitativos e mensuráveis. O método OKR possibilita o fortalecimento da cultura da empresa. Quando há o entendimento de porque cada processo é realizado, os colaboradores entendem melhor seu papel na organização e o desempenham com maior satisfação e comprometimento. Além disso, também há uma maior transparência e interconexão entre os times, aumentando a colaboração e velocidade de entrega. Com isso, há um aumento da receita sem que necessariamente haja investimento direto. Entenda melhor cada aspecto deste famoso método assistindo ao episódio “OKRs”.

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Mundo que vivemos

Na busca pelos melhores resultados, as empresas têm buscado, cada vez mais, uma renovação e inovação das suas práticas e processos. A inovação é importante na criação de uma nova forma de pensamento, a fim de entender que as mudanças pelo qual o mundo está passando, são constantes. As empresas tendem a explorar um processo de melhoria contínua, buscando resultados em períodos de tempo menores do que antigamente. Anteriormente, os processos constituíam ciclos longos, em que os resultados só eram vistos ao final do processo. Este ainda é um modelo que pode ser aplicado a projetos já conhecidos. Entretanto, se o objetivo é inovação, mudar a mentalidade a fim de buscar pequenos resultados em espaços menores de tempo, é essencial. Ao contrário do que muitos imaginam, inovar não é sinônimo de implementar a tecnologia mais recente. É claro que esta é uma opção. Entretanto, inovar é algo muito mais amplo. É mudar a maneira de agir e pensar. A inovação precisa ocorrer através de processos, para que seja um processo contínuo e não algo pontual. Existem categorias que determinam os tipos de inovação. Pode ser uma melhoria incremental, low end, disruptiva, ou inovação de valor. Entenda cada uma delas no episódio “Premissas de inovação”.

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Os 4 pilare das Transformação Digital

O processo de transformação digital ocorre de maneiras diferentes para cada empresa. Levando em conta seus objetivos e contexto organizacional, há diversos caminhos que podem ser tomados. Não necessariamente toda a empresa precisa transformar tudo no digital. Para fazer esta escolha do que será ou não digitalizado, quatro pontos precisam ser levados em consideração: digitalização; otimização digital; transformação digital e negócios digitais. Para definir se um projeto de digitalização deve ser ou não implementada, é preciso se atentar a algumas condições: a tarefa deve ser automática; ela deve ter uma sequência de passos bem definida; e deve gerar baixo valor para o negócio. A partir da escolha do que será digitalizado, o novo modelo de negócio deve acompanhar as mudanças das tecnologias que vão sendo disponibilizadas. Deve ocorrer uma evolução sistemática e contínua do processo de negócio. Também é importante entender que a transformação digital deve estar integrada com as demais áreas da empresa. A ambidestria pode ser um modelo interessante a ser adotado, desde que se encaixe nos objetivos da empresa. Além disso, é preciso entender que a transformação em um modelo digital não exclui os modelos de negócio tradicionais. Cada modelo irá atingir um tipo de público diferente. Isso deve ser definido levando em consideração os objetivos da empresa. Entenda a fundo como funcionam os quatro pilares da transformação digital assistindo a este episódio.

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